Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин. Для цього мають бути збережені товарний вигляд, ярлики й розрахунковий документ, виданий разом із товаром.
Два способи повернути товар
- Через магазини нашої дилерської мережі — не раніше ніж через 3 дні після отримання товару.
- Через відділення «Нової пошти», якщо у вашому місті немає нашого магазину (послуга «Легке повернення», лише для інтернет-замовлень).
Повертаючи товар через магазин, ви отримуєте:
- повернення коштів протягом 5–7 днів;
- великий вибір магазинів, де можна швидко повернути товар;
- можливість повернути товар у зручний для вас час;
- легкий обмін на аналогічну модель, якщо товар не був у використанні та збережено товарний вигляд і етикетки;
- допомогу наших консультантів у виборі.
Повернення зі Швейцарії та інших країн
Якщо ви отримали годинник поштою Швейцарії, спершу напишіть нам на office@ukrainianmilitary.com: номер замовлення, що повертаєте, а для дефекту — фото й опис. Ми надішлемо адресу й інструкції для відправлення. Після отримання годинника повернемо кошти на картку, з якої ви платили. Вартість зворотної пересилки сплачує покупець, крім випадків, коли товар має дефект.
Повернення через магазин
- Заповніть і підпишіть «Заяву на повернення товару» (вона є в замовленні). Для онлайн-замовлення обов’язково вкажіть номер банківської картки, з якої ви оплачували замовлення. Бланк заяви можна отримати й заповнити в магазині.
- Поверніть товар в оригінальній упаковці, з усіма бірками, ярликами й етикетками. Можна повернути як усе замовлення, так і окремі товари — вкажіть у заяві, який саме товар повертаєте (назву, артикул, ціну).
- Кошти надійдуть на картку, з якої оплачувалося замовлення, протягом 5–7 днів. Вартість доставки не повертається.
Повернення «Новою поштою»
- Заповніть і підпишіть «Заяву на повернення товару» (вона є в замовленні).
- Упакуйте товар в оригінальну упаковку в повній комплектації. Зверху покладіть заяву на повернення та накладну на повернення (вона також є в замовленні). Якщо накладної немає, відправляйте без неї.
- Відправте посилку.
- Кошти повертаються протягом 30 днів від дати подання заяви. Вартість доставки не повертається.
Будь ласка, перевіряйте дані в заяві (ПІБ, телефон, адресу, паспортні дані, номер картки): помилки ускладнюють і затягують повернення.
Адреса для повернення: «Нова пошта», відділення № 1, м. Київ, вул. Богдана Хмельницького. ФОП Чокан Софія Романівна, ЄДРПОУ 3570111669.
Контактна особа: Чокан Софія Романівна, тел. +380 98 090 68 88.
Послуги оплачує: отримувач, безготівковий розрахунок. Оціночна вартість дорівнює вартості товару, що повертається.
Вартість доставки повертаємо лише тоді, коли товар отримано з дефектом. Якщо товар у магазині оплачено через «Оплату частинами» ПриватБанку, повернути його можна лише в тому самому магазині.
Коли повернення неможливе
- минуло понад 14 днів з моменту отримання товару;
- немає заповненої «Заяви на повернення товару»;
- неповна комплектація: немає упаковки, ярликів, етикеток тощо;
- товар був у використанні.
Повний перелік товарів, що не підлягають поверненню, визначено постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.
Заміна товару з дефектом
Якщо годинник має дефект або дефект виявився під час користування, ви можете:
- Звернутися в магазин, де купили годинник, або в будь-який магазин нашої дилерської мережі (з чеком і товаром). Протягом гарантійного строку ви маєте право на пропорційне зменшення ціни, безоплатне усунення недоліків у розумний строк або відшкодування витрат на їх усунення. У разі істотних недоліків — на розірвання договору й повернення коштів або на заміну товару на такий самий чи аналогічний. Дефект оцінює відповідальна особа магазину.
- Повернути «Новою поштою». Перед відправленням напишіть на office@ukrainianmilitary.com: фото й опис дефекту та чи був годинник у використанні. Ми розглянемо запит і відповімо.
Щодо обміну товару з дефектом або втрати документів на повернення телефонуйте +380 96 090 68 88 чи пишіть на office@ukrainianmilitary.com.